Cultura Inglesa digitaliza contratos e eleva para 90% a adesão à assinatura eletrônica via WhatsApp

Instituição de ensino de idiomas em Fortaleza unificou matrícula e autorização de uso de imagem em um único fluxo digital com a ZapSign

Belo Horizonte, agosto de 2026. A Cultura Inglesa, instituição de ensino de idiomas com atuação em Fortaleza, reformulou seu processo de formalização de matrículas ao digitalizar contratos e autorizações de uso de imagem por meio da plataforma da ZapSign. A iniciativa reuniu os dois documentos em um único fluxo de assinatura realizado via WhatsApp e elevou para 90% a adesão às autorizações de uso de imagem.

Com quatro unidades presenciais e uma operação totalmente remota, que atende alunos de diferentes estados, a instituição enfrentava um desafio comum ao setor educacional: a dependência de documentos físicos e de processos descentralizados para concluir as matrículas. Contratos enviados por e-mail nem sempre retornavam assinados e a coleta presencial exigia que equipes de Marketing e Relacionamento percorressem as salas de aula para localizar pendências, comprometendo o acompanhamento dos documentos e aumentando o retrabalho administrativo.

A digitalização concentrou contrato de matrícula e termo de autorização de uso de imagem em um único envio. Com isso, a equipe passou a acompanhar em tempo real o status de cada assinatura, eliminando a necessidade de controles paralelos e reduzindo a circulação de documentos físicos.

Segundo Leonardo Hissa, gerente geral da Cultura Inglesa, a mudança trouxe ganhos para a rotina operacional e para a gestão contratual da instituição. “A solução trouxe mais agilidade ao atendimento e aumentou a segurança jurídica na gestão dos nossos contratos. Além de simplificar o processo para as famílias, passamos a acompanhar cada assinatura de forma centralizada, com muito mais controle sobre a operação.”

Atualmente, a Cultura Inglesa atende mais de 1.500 alunos por semestre em cinco unidades, incluindo a operação remota. Além do aumento da adesão às autorizações de uso de imagem, a instituição projeta alcançar a formalização integral dos documentos em parte das unidades já no próximo semestre.

A centralização dos contratos também facilitou atividades administrativas, como o acompanhamento das matrículas e a transferência de alunos entre unidades, ao concentrar os documentos em ambiente digital com rastreabilidade e histórico das assinaturas.

Para Getúlio Santos, CEO da ZapSign, o setor educacional reúne características que tornam a digitalização da gestão documental especialmente relevante. “Instituições de ensino concentram um grande volume de documentos em períodos específicos do ano. Quando o processo de assinatura passa a acontecer no WhatsApp, em um canal já incorporado à rotina das famílias, a formalização tende a ocorrer de maneira mais fluida, sem perder os requisitos de segurança e rastreabilidade.”

A experiência da Cultura Inglesa reflete um movimento mais amplo de digitalização no setor educacional, em que processos tradicionalmente baseados em papel passam a ser integrados aos canais digitais utilizados por alunos e responsáveis. Além de reduzir etapas operacionais, esse modelo amplia a visibilidade sobre o ciclo de assinaturas e fortalece a gestão documental das instituições.

Sobre a ZapSign 

A ZapSign é uma plataforma de assinatura eletrônica e validação de identidade que torna a contratação digital simples, segura e acessível para empresas de todos os portes no Brasil e na América Latina. Autoridade Certificadora e líder de mercado, a companhia leva a jornada de assinatura para os canais onde os clientes já estão, com trilha de auditoria completa e validade jurídica.